Fecha de última actualización: 3 de mayo de 2025
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que es el Reglamento de desarrollo de la LOPD y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, conocido como RGPD, junto con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), a continuación detallamos la forma en que tratamos tus datos personales y toda la información relativa a esta gestión.
Por favor, lee esta política antes de proporcionar tus datos personales en nuestra página web, así como te recomendamos revisar de forma periódica la misma, ya que puede variar conforme a la normativa o autorregulación.
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Nombre del sitio web: RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS
Denominación del responsable del sitio web: RUTH CARRETERO SALTO (en adelante, EL RESPONSABLE)
CIF: 02915838J
Domicilio: C/ José María Pereda 21 bajo , C.P.: 39300, Torrelavega, Cantabria
Correo electrónico de contacto: [email protected]
N.º de teléfono: 692 81 76 23
2.- PRINCIPIOS APLICABLES
En la gestión de la información personal del Usuario, seguiremos los siguientes principios que cumplen con los requisitos establecidos por el RGPD:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: solamente recolectaremos tu información personal para propósitos concretos, claros y legítimos. Siempre pediremos tu consentimiento para el manejo de tus datos personales para uno o más objetivos específicos, los cuales te comunicaremos de manera transparente y previa.
Principio de minimización de datos: reducimos la recopilación de datos personales únicamente a lo que resulta estrictamente pertinente y necesario para los propósitos para los cuales se han recogido.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento. De acuerdo con la finalidad, te comunicaremos el período de conservación apropiado.
Principio de integridad y confidencialidad: la información que nos facilitas será administrada de forma que garanticemos la seguridad adecuada de los datos personales y mantengamos la confidencialidad. Es esencial que sepas que aplicamos todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.
3.- RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En este sitio web se recogen y tratan datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos personales tratados por RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS proceden directamente del interesado, y son recabados a través de los siguientes medios habilitados en el sitio web:
Formulario de contacto: En el que el usuario puede facilitar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que incluya voluntariamente en el campo de mensaje, con la finalidad de gestionar consultas, solicitudes de información o concertar visitas.
Correo electrónico: Cuando el usuario contacta directamente mediante las direcciones de correo publicadas en la web, se tratan los datos personales que proporcione en el contexto de su consulta.
Chat o mensajería instantánea (WhatsApp): Al iniciar una conversación a través del botón de WhatsApp, se recogen los datos que el usuario facilite voluntariamente durante el intercambio, como su nombre, teléfono, dirección o cualquier otra información relacionada con una consulta inmobiliaria, solicitud de cita o información sobre inmuebles.
Llamadas telefónicas: Cuando el usuario contacta telefónicamente a través de los números publicados en el sitio web, los datos comunicados durante la conversación podrán ser tratados con fines de atención comercial o gestión de visitas.
Nos comprometemos a utilizar los datos personales únicamente para los fines descritos en esta política y conforme a las disposiciones legales aplicables.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable a la protección de datos personales, las bases jurídicas aplicables al tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web son las siguientes:
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el tratamiento de datos facilitados voluntariamente por el usuario a través del formulario de contacto, se solicitará de forma expresa el consentimiento marcando la casilla correspondiente. Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario contacte a través del formulario, correo electrónico o llamada telefónica para solicitar presupuesto, información detallada sobre servicios o formalizar la contratación de los mismos. Las medidas precontractuales serán a petición del usuario/interesado, y obligan al tratamiento de los datos.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): EL RESPONSABLE podrá tratar los datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable.
Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): atender las consultas, solicitudes de información o de visita a inmuebles realizadas voluntariamente por el usuario a través de los distintos medios de contacto habilitados en el sitio web. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS en dar respuesta a dichas peticiones, sin que prevalezcan los intereses, derechos o libertades fundamentales del interesado.
La base legal para el tratamiento de tus datos personales en relación con el formulario de contacto y la creación de una cuenta es tu consentimiento expreso. Este consentimiento se otorga al marcar la casilla correspondiente a la aceptación del tratamiento de tus datos personales durante el proceso de cumplimentación.
Es importante que tengas en cuenta que, para comunicarte a través de este sitio web, es imprescindible aceptar los términos de esta política de privacidad. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, no podremos proceder con ninguna de estas gestiones.
5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados a través del sitio web serán tratados por RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS con las siguientes finalidades legítimas:
Gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios a través del formulario de contacto, del correo electrónico, vía telefónica o mediante WhatsApp, con el fin de proporcionar información sobre los inmuebles ofertados (venta, alquiler o alquiler vacacional), resolver dudas, coordinar visitas, preparar presupuestos orientativos y atender cualquier consulta relacionada con los servicios inmobiliarios ofrecidos.
Gestionar la relación comercial o precontractual con los interesados, incluyendo la programación de visitas, el envío de información adicional sobre inmuebles de interés y el seguimiento de las solicitudes recibidas, en caso de que exista una continuidad en el contacto.
Remitir comunicaciones comerciales, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso e inequívoco, con el fin de informar sobre nuevos inmuebles, promociones o servicios relacionados con la actividad de RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS, siempre en el marco de una relación compatible con el interés manifestado por el usuario.
Cumplir con obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable en materia fiscal, contable, administrativa o de protección de datos, cuando el tratamiento de los datos resulte necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones.
Adicionalmente, se podrán tratar los datos personales para las siguientes finalidades complementarias:
Garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso del sitio web, de las obligaciones legales aplicables y de cualquier otro requerimiento normativo que sea exigible al responsable.
Mejorar la calidad, funcionalidad y seguridad del sitio web, mediante el análisis del comportamiento de navegación y el uso de tecnologías como cookies. Esta finalidad se desarrolla en detalle en la Política de Cookies.
Gestionar la presencia de EL RESPONSABLE en redes sociales, conforme a los términos y condiciones establecidos por cada plataforma (Como Instagram, Facebook, YouTube, Pinterest u otras), con la finalidad de informar a los seguidores sobre actividades, contenidos, promociones o servicios, y facilitar la interacción con los usuarios. En ningún caso se utilizarán estos perfiles para el envío de comunicaciones comerciales individualizadas por canales no autorizados.
En todo caso, los datos personales tratados serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines descritos, y no serán utilizados para otras finalidades distintas sin previa notificación y, en su caso, nuevo consentimiento del usuario.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales del tratamiento. Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán suprimidos aplicando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen su anonimización o la destrucción total de los mismos, conforme a lo establecido por la normativa aplicable.
7. DESTINATARIOS
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo que exista una obligación legal o que dicha comunicación resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades previamente descritas.
En este sentido, podrán tener acceso a los datos determinados proveedores externos y colaboradores que prestan servicios auxiliares o subcontratados para RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS, tales como servicios de alojamiento web (hosting), mantenimiento informático, herramientas de mensajería y atención al cliente (como WhatsApp Business), soporte administrativo y contable, así como plataformas tecnológicas utilizadas para la gestión de contactos y comunicaciones.
Todos estos terceros actúan en calidad de encargados del tratamiento, habiendo suscrito con RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS los correspondientes contratos conforme a lo previsto en los artículos 28 y siguientes del RGPD, que garantizan la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales a los que puedan acceder.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Los datos personales no se transfieren, por norma general, a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, el uso de determinados servicios tecnológicos necesarios para la actividad del responsable -como plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de gestión de clientes, automatización o soporte técnico- puede implicar transferencias internacionales de datos a proveedores establecidos fuera del EEE.
Dichos proveedores actuarán como encargados o subencargados del tratamiento, y solo se permitirá el acceso a los datos cuando se ofrezcan garantías adecuadas de conformidad con los artículos 44 a 49 del RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o normas corporativas vinculantes.
En todo caso, EL RESPONSABLE se asegurará de que estos proveedores cumplen con los niveles adecuados de protección, seguridad y confidencialidad requeridos por la normativa europea.
9. TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS
La legislación vigente en materia de Protección de Datos reconoce una serie de derechos que tienes sobre www.rucasaserviciosinmobiliarios.com como Usuario que ha prestado sus datos, como son:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Además, tienes derecho a obtener confirmación sobre si en nuestro sitio web estamos tratando datos personales que te conciernen, o no.
Recuerda que en caso de que desees ejercer los derechos mencionados, puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si crees que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa, pudiendo hacerlo a través de la página web www.aepd.es.
10. CATEGORÍA DE DATOS
Las categorías de datos personales que se tratan a través del sitio web se limitan a datos de carácter identificativo, tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y, en su caso, el nombre de empresa o cualquier otra información de contacto facilitada voluntariamente por el usuario a través de los formularios, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas o correos electrónicos enviados a RUCASA SERVICIOS INMOBILIARIOS.
En ningún caso se tratan categorías especiales de datos personales (como datos relativos a la salud, ideología, religión, orientación sexual, afiliación sindical, etc.). Si, de forma excepcional, el usuario incluyera este tipo de información en los campos de texto libre, procederemos a su supresión en la medida de lo técnicamente posible, y recordamos que el usuario se compromete a no facilitar datos especialmente protegidos a través de este sitio web.
11. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario es responsable de que los datos personales que proporcione a través de este sitio web sean exactos, veraces, completos y actualizados, asumiendo toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la inexactitud o falsedad de los mismos.
Asimismo, el usuario se compromete a comunicar cualquier modificación de sus datos para mantenerlos actualizados en todo momento y a no suplantar identidades ni utilizar datos de terceros sin su consentimiento. EL RESPONSABLE quedará exonerado de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de estas obligaciones.
12. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El usuario reconoce haber sido informado sobre las condiciones de protección de datos personales, expresando su acuerdo y otorgando su consentimiento para que el titular del sitio web pueda tratar dichos datos de acuerdo con los términos y propósitos detallados en esta Política de Privacidad.
Si el usuario es menor de catorce años, se requiere el consentimiento de sus padres o tutores para el procesamiento de sus datos personales. En ningún caso se solicitarán al menor datos relacionados con su situación profesional, económica o la privacidad de otros miembros de la familia sin el consentimiento de estos. Si eres menor de catorce años y has ingresado a este sitio web sin informar a tus padres, no debes registrarte como usuario ni proporcionar información.
13. REVOCABILIDAD
El consentimiento dado, puede ser retirado en cualquier momento mediante comunicación al titular del sitio web, como se establece en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO-POL. Es relevante señalar que esta revocación no afectará a los actos ya realizados con anterioridad.
14. CORREOS COMERCIALES
En cumplimiento con la normativa de la LSSICE, este sitio web no practica el envío de correos electrónicos no deseados (SPAM). Por lo tanto, no se envían correos electrónicos de carácter comercial sin que el usuario los haya solicitado o autorizado previamente. En todos los formularios disponibles en el sitio web el usuario tiene la posibilidad de otorgar su consentimiento expreso para recibir el boletín informativo, sin que esto interfiera con la recepción de información comercial específica que haya solicitado.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, este sitio web garantiza que no se enviarán comunicaciones comerciales sin estar claramente identificadas como tales.
15. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Este sitio web se compromete a asegurar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, en su utilización y manejo, así como emplearlo de acuerdo con su finalidad específica. Nos comprometemos a cumplir con la obligación de preservarlos, aplicando todas las medidas necesarias para prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo estipulado en la normativa actual de protección de datos.
Este sitio web adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el RGPD.
No obstante, el Propietario del sitio web, no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
En lo que respecta a la confidencialidad del procesamiento, el titular del sitio web se compromete a asegurar que todas las personas autorizadas por este sitio para procesar los datos del cliente, incluido su personal, colaboradores y proveedores, estarán sujetas a la debida obligación de confidencialidad, ya sea por deber contractual o legal.
En caso de que se produzca algún incidente de seguridad, el titular del sitio web notificará al cliente sin demoras innecesarias y proporcionará información pertinente sobre el Incidente de Seguridad tan pronto como sea conocida, o cuando el cliente lo solicite de manera razonable.
16.INFORMACIÓN LEGAL Y MODIFICACIONES POSTERIORES
Las disposiciones de esta Política sirven como complemento y no como sustitución de cualquier otro requisito establecido por la normativa de protección de datos aplicable, la cual tendrá prioridad en cualquier situación.
Esta Política se revisa regularmente y la empresa se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. En caso de cambios, se le notificará y se le pedirá que consulte la versión más reciente de nuestra Política y confirme su aceptación.